4 cosas que deben hacer los departamentos de TI para mantenerse relevantes

Ya lo decía Gartner, el Departamento de TI debe evolucionar a un modelo Dual, debe ser mucho más ágil, a la vez que robusto y volverse el elemento transformador de las empresas e incorporarse en los procesos más importantes del negocio, aquí un listado de lo que creo debemos tener en cuenta para mantenernos relevantes como TI.

1 – Enfoque Cloud
El enfoque Cloud como lo describía en un post anterior (aquí), está basado en 3 cosas: automatización, visibilidad y la capacidad de ser multi cliente.
Que el Data Center evolucione hacia un Cloud Privado o híbrido permite ser más ágil en cuanto a cambios y evita o mitiga el error humano en tareas repetitivas así como entregar nuevas aplicaciones más rápido. Tener visibilidad completa y auto aprovisionamiento para los desarrolladores.

2 – Dejar de ser solo soporte a los procesos críticos del negocio
Esto es parte del fenómeno del momento: La Transformación Digital de las empresas, históricamente TI en las empresas es parte de los procesos de soporte a los procesos críticos y estratégicos de las compañías, este punto consiste en lograr que TI esté involucrado en el plan estratégico e influir directamente en la satisfacción del cliente interno y externo colocándose en los procesos críticos y estratégicos.

3 – Procesos basados en Agile
La gran mayoría de los Departamentos de TI ya basan el desarrollo de software en procesos “Agile” esto les brinda varias ventajas en cuanto a agilidad y dar valor desde el momento cero contrario al modo tradicional de gestionar proyectos.

Agile se basa en un manifiesto que en resumen dice lo siguiente:
– Las personas y sus interacciones son más importantes que los procesos y herramientas
– Software funcionando antes que documentación excesiva
– Colaboración con el cliente sobre la negociación contractual
– Respuesta ante el cambio es más importante que seguir un plan

Lo que necesitamos en este punto es llevar el mismo concepto Agile a las demás áreas de TI, como helpdesk, networking, infraestructura, etc. El tercer manifiesto se traduce de software funcionando a dar valor desde el primer momento.

4 – Exportar procesos ágiles a todas la áreas de la organización
Otra de las ventajas de la gestión basada en Agile es la respuesta a cambios, el trabajar con altos grados de incertidumbre o cambios de alcance constante y el dar valor en cada una de las fases de un proyecto. Esto como explico en el punto anterior se puede exportar de TI y llevarlo a más procesos de las compañías aunque no tengan que ver con TI.

Esto requiere que TI o el CIO se convierta en un agente deTransformación para toda la empresa.
Estoy completamente seguro que la gestión basada en Agile no es para todos los proyectos y se debe tener en cuenta todavía la gestión de proyectos basados en procesos para todos estos proyectos que lo necesiten.

Por ahí se habla de que estamos en un mundo VUCA (Volatil, Uncertain, Complex and Ambiguous) en el que la gestión de proyectos Agile tiene muchos puntos a favor.

¿Cree que falta algún punto? Sus sugerencias son bienvenidas en los comentarios.

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